Lessons learned from the adoption of mobile internet services in Japan

Abstract

The explosive growth of mobile Internet services in Japan has generated great interest in understanding the reason for success. Given that the diffusion ratios of these services differ according to the countries, some studies suggest that a series of requirements must be met, and others propose that culture is one of the main factors. In addition, it is important to mention that research work to develop a model that integrates the elements that intervene in the supply and demand of these services and help us understand the reason for their adoption are still scarce. To reduce this gap, the objective of this article is to propose an integral model from the point of view of the demand and supply of the elements that intervene in the adoption of these services. For its development, a set of theories is considered: dissemination of innovations, electronic commerce, and mobile commerce, use of information technologies, wireless value chain, and culture. In addition, this framework investigates the factors that affect the adoption of mobile Internet services in Japan. Specifically, the case of NTT DoCoMo and other telecommunications operators is considered. Finally, it suggests some lessons learned that may be useful for the researcher and entrepreneur involved in the mobile Internet branch.

El crecimiento explosivo de los servicios de Internet móviles en el Japón ha originado gran interés en entender el porqué del éxito. Dado que los ratios de difusión de estos servicios difieren según los países algunos trabajos sugieren que deben cumplirse una serie de requisitos y otros proponen que la cultura es uno de los principales factores. Además es importante mencionar que trabajos de investigación para desarrollar un modelo que integre los elementos que intervienen en la oferta y demanda de estos servicios y nos ayuden a entender la razón de su adopción aún son escasos. Para reducir esta brecha el objetivo de este artículo es proponer un modelo integral desde el punto de vista de la demanda y oferta de los elementos que intervienen en la adopción de estos servicios . Para su desarrollo se considera un conjunto de teorías: difusión de innovaciones comercio electrónico y comercio móvil uso de tecnologías de información cadena de valor inalámbrica y cultura. Además con este marco se investiga los factores que afectan la adopción de los servicios de Internet móviles en el Japón. Específicamente se considera el caso de NTT DoCoMo y otros operadores de telecomunicaciones. Finalmente se sugiere algunas lecciones aprendidas que pueden ser útiles para el investigador y empresario involucrado en la rama de Internet móviles.