Simplificación administrativa municipal ¿imposición o iniciativa propia?

Abstract

In 2006, thanks to an international cooperation project, an administrative simplification process was implemented in a Peruvian province municipality to evaluate and modify the stages for the issuance of operation permits. As this initiative was organized by the cooperating institution, access to information was not complete and this resulted in overlapped efforts, additional time investment, changes in the budget and, above all, some inaccuracies in the expected results, which were noticed at the end of the consultation process by the municipality’s own staff. This case will demonstrate the importance of taking into account the points of view of an organization’s members during the decision-making process, as this is the key to success in any change initiative.

En el año 2006, gracias a un proyecto de cooperación internacional, se logró la implementación de un proceso de simplifi cación administrativa en una municipalidad provincial del país para evaluar y modifi car la forma como se desarrollaban las fases y los requisitos para la obtención de licencias de funcionamiento. Dado que esta iniciativa fue propiciada por la institución cooperante, el acceso a la información no fue total. Esto generó duplicidad de esfuerzos, una inversión adicional de tiempo, cambios en el presupuesto y, sobre todo, cierta imprecisión en los resultados esperados, lo cual para-dójicamente fue observado al fi nalizar la consultoría por los propios directivos de la municipalidad. Con este caso se demostrará la importancia de considerar los puntos de vista de los miembros de una organización en la toma de decisiones como factor de éxito en cualquier iniciativa de cambio.