Los estilos de liderazgo y su relación con el ausentismo laboral en una empresa del Sector Contact Center
Date
2016Author
Goyenechea Buscaglia, Álvaro
Meza Ostos, José Francisco
Ramos Saro, Juan D´ Angelo
Rojas Jesús, Paul Andrez
Metadata
Show full item recordResumen
La presente investigación tiene como objetivo analizar la relación entre los estilos de liderazgo orientado en personas, en el cambio, en procesos y en los resultados, que los supervisores ejercen sobre los asesores de servicio y su relación respecto al ausentismo laboral, en una empresa del sector contact center. El análisis se realizó a través de la moderación del género, el tipo de turno de trabajo (mañana, tarde y noche), y ambas variables.