Browsing by Author "Serida Nishimura, Jaime"
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Item Metadata only Adopción e implementación del comercio electrónico por empresas medianas en el Perú: un estudio de casos(Universidad ESAN. ESAN Ediciones, 2002-12-30) Yamakawa Tsuja, Peter; Serida Nishimura, JaimeThis paper examines the factors associated with the adoption of electronic commerce and the relationship between these factors and the degree of implementation of this technology in medium-sized companies in Peru. It does so base on the empirical evidence provided by companies that represent successful experiences in the use of electronic commerce. Also, in response to the need to use a unit of measurement different from the binary one adopts/does not adopt to establish the degree of implementation of the technology of electronic commerce, this research presents a measurement proposal that considers four dimensions: volume, diversity, amplitude, and depth. The framework of analysis comes from the theory of the diffusion of innovations.Item Open Access Formulación de un estudio de viabilidad para la propuesta de creación de un canal adicional de atención de emergencias en la central 105 mediante el uso de tecnologías de la información(Universidad ESAN, 2017) Chávez Retamozo, Luis Bruno; Cruz Osorio, Pedro Ronald; Domínguez Ticlia, Niels Danny; Osorio Llerena, Juan José; Torres Robles, Richard Teodoro; Serida Nishimura, JaimeEl presente es un estudio de viabilidad de una propuesta de creación de un canal adicional de transmisión de emergencias policiales, mucho más eficiente y fidedigna. El modelo propuesto no tiene precedente y es de cobertura extensa con factores que son de difícil manejo al tratarse de una Institución que por doctrina consideran su información como reservada o como secreta. Con la presente propuesta se busca disminuir al mínimo posible el tiempo de atención ante un hecho delictivo en progreso, logrando con ello desalentar a la delincuencia en su accionar, contribuyendo a la generación de servicios de calidad que la sociedad demanda y a la mejora la imagen Institucional.Item Open Access El horario flexible y el apoyo del supervisor como moderadores en la relación del teletrabajo y el conflicto trabajo-familia(Universidad ESAN, 2022) Terrones Gamarra, Franco Fabricio; Cabana Dominguez, Jackelinne Loreley; Alcarraz Cordova, Magaly Ingrid; Jiménez Rojas, Romina Guissel; Jáuregui Machuca, Kety Lourdes; Serida Nishimura, JaimeLa presente investigación aborda el conflicto trabajo-familia, desde la modalidad del teletrabajo, y su relación con las variables moderadoras de apoyo del supervisor y horario flexible. Se desarrollaron análisis estadísticos de correlación y regresión logística sobre una muestra de 539 trabajadores del sector privado peruano. Los resultados evidenciaron que existe una correlación positiva entre el teletrabajo y conflicto trabajo-familia, donde el primero parece tener un impacto significativo en el aumento del conflicto. De forma contraria, el apoyo del supervisor y el horario flexible tienden a reducir el conflicto trabajo-familia, aunque solo el primero manifiesta ser una variable moderadora. Se complementa a la discusión de resultados una serie de recomendaciones de políticas laborales que las organizaciones pueden aplicar para favorecer el bienestar de sus colaboradores y una menor tasa de conflicto entre las esferas del trabajo y la familia.Item Open Access Implementación y administración de estacionamientos electrónicos para vehículos de micro movilidad con panel publicitario digital(Universidad ESAN, 2021) Rodriguez Agreda, Rosa Yakelin; Zeballos Palacios, Jorge Renato; Serida Nishimura, JaimeEn los últimos años y con mayor fuerza por la aparición del Covid-19, las personas alrededor del mundo cambiaron muchos de sus hábitos uno de ellos es el tipo de transporte. Perú no ha sido ajeno a esta situación y se ha visto como la cantidad de personas que utilizan los scooters y bicicletas eléctricas para movilizarse se ha incrementado. Pero la falta de estacionamientos seguros es un factor que limita el uso frecuente de estos vehículos de movilidad personal. Ante esta necesidad surgió la idea de implementar puestos de estacionamiento especializados dentro de centros comerciales, los cuales serán operados a través de un aplicativo. En el presente trabajo se desarrolló una investigación cualitativa, con entrevistas a profundidad a administradores de estacionamientos y a potenciales usuarios; junto con una investigación cuantitativa, con la técnica de la encuesta, aplicada a una muestra de la población de usuarios de bicicletas y scooters eléctricos. Los resultados del estudio de mercado confirmaron que sí hay una demanda insatisfecha y que el principal atributo del servicio debe ser la seguridad, reforzada con cámaras de vigilancia y dispositivos para controlar el acceso y retiro de las unidades.Item Open Access La influencia del liderazgo sobre el nivel de desarrollo de transformación digital en las organizaciones(Universidad ESAN, 2021) Alfaro Zavaleta, Silvia Fiorella; Marquina De La Peña, Luis Fernando; Mayorca Egoavil, Jessica Victoria; Navarrete Castro, Diego Alfonso; Serida Nishimura, JaimeEl propósito de este estudio fue identificar si el estilo de liderazgo (transformacional y/o transaccional) impacta en el nivel de desarrollo de transformación digital. El cuestionario empleado para medir el nivel de desarrollo de TD fue basado en el del MIT y Capgemini. Este fue actualizado y validado por 05 expertos, adicionando 6 nuevas preguntas y 2 dimensiones: estrategia digital y ciberseguridad. El instrumento académico empleado para medir el tipo de liderazgo fue el MLQ 6S Form de amplio uso práctico. Con una muestra de 74 cuestionaros validados se estableció un análisis de regresión jerárquica de 4 niveles para comprobar la hipótesis y determinar si las variables agregadas muestran una mejora en la explicación de la variable dependiente. Los resultados de la investigación indicaron que el liderazgo transformacional si influye en el nivel de desarrollo de TD, por lo que contar con líderes transformacionales contribuye positivamente al desarrollo del nivel de TD. Por otro lado, el liderazgo transaccional si influye en el nivel de desarrollo de TD en ausencia del liderazgo transformacional, por lo que en ocasiones se requiere el liderazgo transaccional para el desarrollo de algunos proyectos que requieren de una mayor estructura y consistencia.Item Open Access La inseguridad laboral, el engagement y el rol moderador de la justicia organizacional(Universidad ESAN, 2022) Llerena Lumbe, Franco Joel Adam; Izaguirre Pecho, Juanita Rosa; Cabrera, Liliana Noemi; Sierra Surco, Liz Madona; Serida Nishimura, Jaime; Jáuregui Machuca, Kety LourdesUno de los factores clave para el éxito sostenible de las empresas es contar con trabajadores con altos niveles de engagement. Los trabajadores “engaged” se muestran involucrados cognitiva y emocionalmente con sus trabajos, entusiasmados y orgullosos de su labor; y se expresan enérgicos en su desempeño. El engagement permite a las organizaciones responder con mayor eficiencia a las demandas del mundo laboral, favoreciendo su rentabilidad y competitividad. Por lo que, resulta esencial definir qué condiciones laborales se deben fomentar para lograr el desarrollo y preservación del engagement. El presente estudio se basa en la “Teoría de Demandas y Recursos Laborales”, que formula que los recursos laborales favorecen el engagement y las demandas laborales lo disminuyen. Bajo este modelo, la investigación considera a la inseguridad laboral como una demanda laboral que perjudica el Engagement; y formula que la justicia organizacional y sus 4 dimensiones (distributiva, procedimental, interpersonal e informativa) son recursos laborales que disminuyen el impacto de la inseguridad laboral. Los resultados validan el rol moderador que cumple la justicia organizacional sobre la relación entre la inseguridad laboral y el engagement. Asimismo, determinan que la justicia interpersonal cumple un rol moderador, validando la importancia del lado social de la justicia organizacional.Item Open Access Plan de negocio de una plataforma web de análisis del mercado laboral peruano en tiempo real orientado a las instituciones de capacitación(Universidad ESAN, 2022) Abanto Chuquilin, Deisy Analí; Gómez Orihuela, Eysenck Freddy; Luis Ucharima, William; Peraldo Rodríguez, Pietro; Serida Nishimura, JaimeEn la actualidad existe una brecha entre las habilidades adquiridas por los profesionales y técnicos con aquellas solicitadas en el mercado laboral peruano. Por ello, las instituciones educativas y empresas de capacitación requieren actualizar su oferta educativa constantemente. Para tal fin, utilizan distintos métodos manuales como consulta a expertos, búsqueda por internet, comparación con sus competidores y estudios de mercado, los cuales son costosos y demandan tiempo, resultando inaccesible en muchos casos. Datorch es una solución de análisis de datos SaaS (software as a service) accesible desde computadoras de escritorio y dispositivos móviles que, a través de la recolección y aplicación de técnicas de Big Data a datos recolectados de anuncios laborales publicados en portales web de trabajo, muestra, en una aplicación web amigable, estadísticas, tendencias y gráficas del mercado laboral peruano. El púbico objetivo comprende las instituciones educativas privadas y públicas, así como las empresas de capacitación del departamento de Lima, a las cuales se les brindará, mediante suscripción anual, información relevante con la finalidad de actualizar su oferta educativa y reducir la incertidumbre en la apertura y culminación de sus cursos con éxito.Item Open Access Plan de negocio para determinar la viabilidad de implementar una app que conecte a usuarios que presentan un incidente mecánico en Lima Metropolitana, con talleres que brinden estos servicios(Universidad ESAN, 2021) Fiestas Estrada, Giancarlo Paul; León Figallo, José Manuel; Palomino Quispe, Jacqueline Roxana; Villaverde Guzmán, Iván Yerico; Serida Nishimura, JaimeLa presente tesis tiene como principal objetivo proponer, diseñar y evaluar un plan de negocios para la creación de un aplicativo móvil que conecte a talleres mecánicos que son evaluados previamente, con conductores que han presentado un incidente o falla mecánica en Lima Metropolitana. Para la elaboración de este plan iniciamos explorando nuestras propias experiencias y la de nuestros contactos más cercanos e identificamos que existía una problemática para las personas que no cuentan con un seguro vehicular. Posteriormente utilizamos la metodología Lean Startup porque transforma las ideas en productos, y mide la reacción y comportamiento de los clientes frente a los productos mediante ciclos iterativos crear-medir-aprender. En el caso de la aplicación se desarrolló un producto mínimo viable que fue testeado en distintas iteraciones tanto con conductores como con dueños de talleres. Se aplicaron herramientas para un análisis estratégico como las fuerzas de Porter, análisis PESTEL, las matrices EFE y el Modelo de Negocio Lean Canvas, escogido por ser más adecuado para una Startup. Dentro de la metodología propuesta también se realizó un estudio de mercado a 385 personas con vehículos que formaron parte de nuestro público objetivo, llegando a la conclusión que el 92.2% de encuestados está interesado en utilizar la aplicación móvil.Item Open Access Plan de negocio para el desarrollo de una empresa que brinde servicio educativo del idioma inglés basado en tecnología de realidad virtual, Inteligencia artificial y Machine Learning(Universidad ESAN, 2022) Escudero Villanueva, Fernando Manuel; De la Cruz Clemente, Idmir Levi; Funegra Orbegoso, Renan Jesús Manuel; García Chirinos, Alejandro Ángel; Serida Nishimura, JaimeEn el Perú hemos evidenciado una falta de capacitación en el idioma inglés a pesar de existir un mercado en educación que genera más de US$ 50 millones de dólares en Lima. Es en este escenario que identificamos una oportunidad de negocio. En esta tesis proponemos un plan de negocio para la creación de IVET por sus siglas en inglés “Innovative Virtual English Tutor” empresa dedicada a la capacitación de idioma inglés con el uso de realidad virtual, inteligencia artificial y machine learning. Nuestra propuesta de valor es una aplicación educativa que permitirá aprender inglés de forma inmersiva con escenarios que propongan al estudiante ciertos retos a superar y lograr aprendizaje. Además, te propondrá una ruta a seguir basado en tus gustos o preferencias y la realización de escenarios y temas en base a las debilidades detectadas en cada evaluación. Este proyecto ha tomado un enfoque de desarrollo híbrido, en la primera etapa del proyecto y para validar la idea se utilizó la metodología Lean Startup y luego un estudio de mercado junto a planes complementarios donde podemos mencionar el de marketing, operaciones, TI, recursos humanos, financiero, etc.Item Open Access Plan de negocio para la creación de una comunidad virtual para el intercambio de información de mascotas y centralización de los servicios asociados(Universidad ESAN, 2019) Alvarado Rodríguez, Javier Arturo; Jáuregui Loayza, Luis Alexander; Millones Huamán, José Alberto; Rosales Barreto, Ciro Karol Francisco; Zevallos Albarracín, Henry Jesús Martín; Serida Nishimura, JaimeEn los últimos años ha habido un crecimiento en lo que respecta a la preocupación por los animales, tanto en el Perú como en el mundo. La presente tesis desea establecer los indicios para la creación de un plan de negocio acerca de una comunidad virtual para amantes de animales en la cual se permita la interrelación entre las personas para el intercambio de información y el acceso a todos los servicios que tengan relación con las mascotas, así como permitir adquirir productos de diferentes tiendas virtuales. Este proyecto no solo permitirá acercar a las personas amante de animales, sino que será una oportunidad para que establecimientos que no tengan presencia en redes, puedan digitalizar sus tiendas y llegar a mas clientes, así como también permitirá a cualquier persona o proveedores independientes a exponer la posibilidad de brindar distintos servicios para las mascotas, entres cuidado de mascotas, paseo o entrenamiento de perros, etc. Luego de un análisis financiero y en base a todos los costos, y estimación de ingresos obtuvimos una VAN de S/. 93, 118 y una TIR de 28.29% haciendo al proyecto rentable.Item Open Access Plan de negocio para la implementación de una empresa de Asesoría Virtual Rápida - “Dr. Matemático al Rescate”(Universidad ESAN, 2022) Pizarro Flores, Roxana; Sánchez Paulino, Elmer Mauro; Silva Marcos, Dalia; Zegarra Silvera, Alex Edwin; Serida Nishimura, Jaime“Dr. Matemático al Rescate” es una alternativa innovadora pensada en los padres de familia y sus hijos, orientada a la resolución de problemas específicos a través de una conexión síncrona, donde el asesorado puede interactuar con el asesor hasta lograr el entendimiento de lo explicado. Ofrecemos una solución inmediata apoyada en el uso de la tecnología, este servicio abarcará a las familias con hijos en educación secundaria de Lima Metropolitana que pertenecen a los NSE A, B y C.Item Open Access Plan de negocio para la implementación de una empresa de servicios integrales basada en tecnología UAV (drones) en fertilización y fumigación de cultivos específicos(Universidad ESAN, 2021) Cornejo Hurtado de Mendoza, César; García Morón, Andrea; Serida Nishimura, JaimeEl presente plan de negocios consiste en una empresa de servicios integrales basada en tecnología UAV (Drones) en fertilización y fumigación de paltos y cítricos en Lima e Ica, para empresas exportadoras del sector agrícola dedicadas a las paltas y cítricos, aprovechando el potencial de uso de estas nuevas tecnologías. Se necesitan 366,161.38 soles, entre drones (226,219.7 soles), otros activos fijos y gastos operativos y marketing, para la fase preoperativa. El proyecto será llevado a cabo por una empresa nueva con capitales propios. En el primer año se llegará al punto de equilibrio.Finalmente, después del estudio se confirmó que este negocio es viable, como resultado de la evaluación financiera tenemos una VAN de 341,108 soles y una TIR de 46.23%.Item Open Access Plan de negocio para la implementación de una plataforma digital de acceso a tutores para estudiantes de colegios de primaria y secundaria(Universidad ESAN, 2019) Anchante Canelo, José Luis; Falcón Adanaque, Félix Gonzalo; Neira Aiquipa, Giancarlo; Paulino Sánchez, Juan Tomás; Serida Nishimura, JaimePresentamos el plan de negocio “Atrapa tu Profe”, empresa que ofrece plataformas virtuales, web y app, de acceso a demanda de tutores para estudiantes de colegios de primaria y secundaria. En las cuales los padres de familia podrán escoger el mejor tutor, de acuerdo con el ranking establecido por anteriores clientes, y confirmar el día y la hora. El alcance del trabajo es Lima metropolitana para los alumnos de colegios particulares de los distritos de La Molina, Santiago de Surco, San Borja, San Isidro y La Molina. La presente tesis estaba basada en una plataforma de economía colaborativa y desarrollada bajo la metodología Lean Startup. La tesis consta de un análisis consta de un marco metodológico, un análisis estratégico, propuesta del modelo de negocio, un estudio de mercado, plan de marketing, plan de operaciones y TI, plan de recursos humanos y un plan financiero. El modelo de negocio ha sido validado a través de entrevistas, encuestas, focus group y la viabilidad respaldada por la información brindada por el análisis financiero realizado como son el VAR, TIR y flujo de caja. El negocio pertenece a una PYME y está formalizada y regulada bajo las leyes del estado peruano.Item Open Access Plan de negocio para la implementación de una solución tecnológica que proporcione a los pacientes una historia clínica dental única a través de Blockchain(Universidad ESAN, 2022) Tang Arce, Fernando Andres; Agapito Almeyda, Henry Segundo; Palomino de la Cruz, Enzo Joseph; Pacheco Terrazos, Fernando Cesar; Serida Nishimura, JaimeEn el Perú no existe una solución digital donde un paciente pueda encontrar la oferta de servicios dentales que mejor se le acomode de acuerdo a recomendaciones, cercanía y disponibilidad de citas. A esto se le suma que cada vez que un paciente tiene tantas historias clínicas dentales como consultorios haya visitado. Es por ello que se propone un modelo de negocio de doble cara que permita, por un lado, hacer dueño al paciente de una historia clínica dental unificada y por el otro, ofrezca a los dueños de consultorios dentales una solución integral para la gestión de sus consultorios y todo integrado en una misma plataforma digital que conecte pacientes con consultorios dentales.Item Open Access Plan de negocios de una empresa que ofrece el servicio de entretenimiento a través del uso de tecnología : Diverti-Drone(Universidad ESAN, 2016) Bastidas Vila, Juan Carlos; Concha Gallardo, Evelyn Grisell; Herrera Heredia, Víctor Jesús; López Altamirano, Giannina Fabiola; Morris Abarca, Eddy; Serida Nishimura, JaimeActualmente, la oferta de servicios de entretenimiento en Lima Metropolitana ofrece alternativas convencionales para el público en general, sin embargo, teniendo en cuenta que el futuro del entretenimiento está relacionado directamente con las nuevas tecnologías, las cuales van de la mano con los actuales comportamientos de los consumidores, quienes son personas más informadas y cuyas expectativas son más altas, es que surge la idea de ofrecer al mercado DIVERTI-DRONE, un servicio de entretenimiento innovador.Item Open Access Plan de negocios para determinar la viabilidad económica de una plataforma académica digital que permita medir y reforzar el progreso escolar individual(Universidad ESAN, 2021) Fuentes Pérez, Carol Ginet; Malpartida Meza, Percy Alejo; Piminchumo Rojas, Miguel Alejandro; Silva Loarte, Franklin Christian; Serida Nishimura, JaimeInteresados en cambiar la realidad de la Educación Básica Regular del Perú, debido a que nuestro país ocupa uno de los ultimos lugares en resultados de evaluaciones internacionales. Las instituciones Educativas se han visto en la necesidad de implementar o contratar servicios que le permitan contar con indicadores eficientes de progreso académico, le permitan mejorar el aprendizaje estudiantil y por ende la calidad educativa. En ese sentido el presente trabajo tiene por objetivo evaluar la viabilidad económica de una plataforma académica digital que permita medir y reforzar el progreso escolar con indicadores basados en inteligencia artificial. La propuesta tiene como mercado objetivo los colegios particulares con pensiones superiores a los 300 soles mensuales y pertenecientes a los Niveles Socioeconómicos A y B de Lima provincia y el Nivel Socioeconómico C de Lima moderna. Se estima que el proyecto requerirá una inversión inicial de 134,028 soles para el cual se ha considerado un financiado equivalente al 50% obteniendo como resultado dentro del análisis económico un VAN de S/ 367,663 y una TIR de 39% para un horizonte de 5 años con lo que concluimos la viabilidad de nuestra propuesta de negocio. Así mismo considerando la incertidumbre generada por la pandemia se ha realizado análisis de escenarios adicionales los cuales validaron y robustecieron nuestra propuesta.Item Open Access Plan de negocios para determinar la viabilidad económica financiera de una aplicación para Smartphone que brinde información de negocios, relacionados al cuidado de las mascotas, disponibles en la ciudad de Lima(Universidad ESAN, 2022) Aguilar Ruiz, Luis Enrique; Cairampoma Villar, Marden Maick; Díaz Chirre, Mario Martin; Villena Delgado, Elizabeth; Serida Nishimura, JaimeePet es una plataforma digital que reúne a dueños de mascotas con proveedores relacionados al cuidado de estas, con el fin de obtener la mejor calidad-precio de productos y servicios que pueda pronoer la oferta en este mercado. Gracias a la economía colaborativa, la App mostrará a diferentes proveedores clasificados en distintas categorías seleccionados por cercanía geográfica y valoración de usuarios además de otros criterios que optimizarán la búsquedam además monitoreal el pedidio vía geolocalización, poder contar con la gestión de una única historia clínica para cada mascota, la cual podrá ser compartida con los especialistas veterinarios en cada atención médica de nuestros engreidos. Control, información y alarma de todas las vacunas correspondientes para mantener sanas a nuestras mascotas, atención vía online de especialistas veterninarios ante emergencias, tener al alcance descuentos, promociones, noticias, tips, eventos, etc. Además de servir como canal digital a los proveedores relacionados al cuidado de mascota con el fin de llegar a nuevos mercados, todo bajo una interfaz intuitiva, amigable y de fácil uso para ambos usuarios: dueños de mascotas y proveedores.Item Open Access Plan de negocios para determinar la viabilidad y el diseño de una solución tecnológica que integre servicios diferenciados de valor en relación a la experiencia del consumo de bebidas alcohólicas(Universidad ESAN, 2019) Alvarez Soncco, Luis Miguel; Fernandez Bendezú, Nadia Mitzuo; Ipanaqué Medina, Marcos Joel; Quiroz Torres, Roger Alcides; Serida Nishimura, JaimeLa tesis desarrolla un plan de negocios para determinar la viabilidad y el diseño de una solución tecnológica que integre servicios diferenciados de valor en relación a la experiencia del consumo de bebidas alcohólicas. La propuesta se encuentra dirigida a personas entre 18 y 40 años que tengan cierta afinidad por el consumo de bebidas alcohólicas, interesados en difundir y vivir la experiencia mixológica. El documento consta de doce capítulos: El primer capítulo desarrolla el planteamiento del problema, los objetivos generales y específicos, la justificación, alcance y contribución de la propuesta. El capítulo II, detalla la metodología de Lean Startup; una metodología que busca crear un modelo de negocio rentable antes de crear una empresa. Para la validación de la idea de negocio (detallada en el capítulo III del documento), se desarrolló el producto mínimo viable, el cual se mostró durante las entrevistas en profundidad realizadas a los diferentes actores del negocio. Una vez validado y habiendo recogido información se desarrollaron los diferentes planes que componen nuestra propuesta, cada uno de ellos desarrollados en los capítulos V al XI. Finalmente el capítulo XII de la tesis, hace referencia a las recomendaciones y conclusiones producto del análisis y la investigación realizada.Item Open Access Plan de negocios para la implementación de una plataforma de interconexión para vehículo compartido entre colaboradores de una misma empresa(Universidad ESAN, 2022) Naula Rios, Jorge Luis Joel; Latorre Jurado, Emely Melissa; Serida Nishimura, JaimeEn Lima Metropolitana un problema común es la falta de un adecuado sistema de transporte que no cubre las necesidades de los usuarios ocasionando desorden y congestión vehicular, así como también estrés, incomodidad e inseguridad en los usuarios. Sumado a ello los elevados costos en la prestación del servicio del transporte particular, y el incremento en el costo del combustible que juegan un papel desfavorable para poder alcanzar desplazamientos de calidad al alcance de todos. Es así que surge la necesidad de implementar instrumentos que impulsen alternativas de solución y faciliten el desplazamiento de personas mejorando su calidad de vida sin incurrir en gastos elevados. Esta alternativa de solución se sustenta en la economía colaborativa que plantea el optimizar y compartir activos o recursos en desuso como los asientos disponibles de un vehículo de uso particular, los cuales son compartidos con personas que no cuenten con vehículo y tenga una ruta similar. Se utiliza como herramienta principal una plataforma digital tecnológica que facilita la interacción de los usuarios a fin de conectar a trabajadores que posean una unidad vehicular con compañeros de trabajo que no cuenten con vehículo y tengan la misma ruta hacia o desde el trabajo.Item Open Access La resiliencia, el éxito de carrera subjetivo de la mujer profesional y el rol moderador del mentoring(Universidad ESAN, 2020) Yaranga Ojeda, Margarita; Távara Ortega, Miguel Alberto; Landa Rojas, Yva Gizela; Campos Guerrero, Vanesa Margot; Jáuregui Machuca, Kety Lourdes; Serida Nishimura, JaimeLa mujer profesional contribuye desde los distintos niveles jerárquicos en los que se desempeña. La presente investigación busca analizar a la resiliencia como parte de los factores internos que contribuyen al éxito de carrera de la mujer profesional y determinar el efecto moderador del mentoring sobre la relación de la resiliencia y el éxito de carrera subjetivo en la mujer profesional. Se aplicó un cuestionario para medir el éxito de carrera subjetivo y sus tres dimensiones: la percepción del éxito de carrera, la percepción de empleabilidad externa y la percepción de empleabilidad interna; la resiliencia y la pregunta dicotómica “¿tienes o has tenido un mentor?” siguiendo a Eby, Butts & Lockwood (2003). Las variables de control sociodemográficas estudiadas son nivel jerárquico y la edad de las participantes. Los resultados obtenidos en la presente investigación evidenciaron que existe una relación positiva entre la variable resiliencia y el éxito de carrera subjetivo y que el mentoring no cumple un rol moderador entre la relación de la resiliencia y el éxito de carrera subjetivo de la mujer.